Обмен возврат
Возврат товара
Общие сведения
Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества в течении установленных законом сроков.Во избежание недоразумений, связанных с качеством товара, его внешним видом и комплектацией, настоятельно рекомендуем при получении товара внимательно осмотреть покупку и убедиться в отсутствии дефектов и царапин. Только после проверки подпишите документы об отсутствии претензий к товару.
Вы в праве отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения путем обращения в службу поддержки RoborockTech по номеру телефона: +7(495) 015-97-60.
Вы также вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 30 дней со дня получения товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (товарный чек, кассовый чек). Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Возврат товара надлежащего качества
Для того чтобы вернуть товар надлежащего качества необходимо:Сохранить товарный вид и потребительские свойства товара
Сохранить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара в нашем магазине Roborock Group
Убедиться в отсутствии следов использования, механических повреждений, воздействие влаги или иных признаков негативного воздействия, которые могли возникнуть после получения товара
Сохранить и не использовать аксессуары из комплекта товара, сопроводительную документацию, входящую в комплект товара
Обратится в службу поддержки Roborock Group по номеру телефона: +7 (495) 015-97-60.
Возврат товара производится силами продавца.
Обращаем ваше внимание, что невозможно осуществить возврат или обмен продукции, бывшей в эксплуатации.
В случае обнаружения следов эксплуатации товара, отсутствие в комплекте необходимых аксессуаров, следы механического или иного воздействия, мы можем отказать в требовании возврата денежных средств.
После получения возвращенного товара, заявления, мы произведем возврат денежных средств максимально быстро, но не позднее срока 10 дней, в соответствии с законом О защите прав потребителей РФ.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если обнаружена неисправность в товаре, необходимо:Обратится в службу поддержки Roborock Group по номеру телефона: +7 (495) 015-97-60 или электронной почте: info@roborock.group
Вы можете потребовать устранения дефектов, замены товара или его возврата
Срок рассмотрения заявления, в случае возврата или обмена товара составляет 10 дней, в соответствии с законом О защите прав потребителей РФ.
Срок устранения неполадок не превышает 45 дней.
Возврат товара производится силами продавца.
По любым возникшим вопросам обращайтесь в службу поддержки Roborock Group по номеру телефона: +7 (495) 015-97-60 или электронной почте: info@roborock.group