Гарантия Roborock
Расширенная гарантия 2 года
Расширенная гарантия 2 года распространяется на все пылесосы, купленные в интернет магазине Roborock Group.
Гарантия на аккумуляторную батарею составляет 6 месяцев. Гарантия на аксессуары, установленные на пылесосе, составляет 30 дней.
Гарантия на аккумуляторную батарею составляет 6 месяцев. Гарантия на аксессуары, установленные на пылесосе, составляет 30 дней.
• По истечению срока гарантии, для всех покупателей Roborock Group, будет действовать постгарантийная поддержка, в рамках которой будет оказана консультация по работе пылесоса или при необходимости направление в ремонт.
• Во время гарантии и по истечению ее срока, вам не нужно искать сервисные центры где произвести техническое обслуживание пылесоса или браться за устранение неисправностей самостоятельно, все вопросы и процессы мы берем на себя.
Расширенная гарантия включает в себя
Возврат в течении 30 дней
Если пылесос не подошел по каким либо причинам, но при этом не использовался, вы можете вернуть с возмещением полной стоимости включая стоимость транспортировки. При наступлении гарантийного случая в течение 30 дней с момента покупки, мы заменим пылесос на новый той же модели, аналогичный или вернем полную стоимость, в том числе затраты на транспортировку.Техническое обслуживание
Гарантийный ремонт выполняется бесплатно специализированным сервисным центром service-xiaomiБез похода в сервисный центр
Вы можете бесплатно воспользоваться услугой транспортировки пылесоса в сервисный центр. Услуга действует на всей территории России.Высококвалифицированные специалисты
Консультацию, а так же ремонт проводят высококвалифицированные специалисты с большим опытом работы.Оригинальные запчасти
В техническом обслуживании используются только оригинальные запчасти что может гарантировать долговечность замененных деталей.
Запчасти
• Гарантийный срок на запчасти составляет 6 месяцев с момента продаж.Аксессуары
• Гарантийный срок на аксессуары составляет 14 дней с момента продаж.Данная ограниченная гарантия распространяется на продукцию, продаваемую интернет магазином https://roborock.group/, далее по тексту компания Roborock Group. Гарантийные обязательства относятся к первоначальному покупателю «Вы». Данная ограниченная гарантия не может быть назначена или передана другому лицу. Данная гарантия распространяется только на пылесосы, использующиеся в личных, семейных или домашних целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. Данная гарантия ограничена условиями изложенными ниже.
Roborock Group гарантирует Вам (первоначальному покупателю), что приобретенный Вами товар торговой марки ROBOROCK не будет иметь дефектов материалов и технических неисправностей основного изделия при использовании в нормальных условиях (прибор предназначен только для личных бытовых и семейных нужд) в течение 2-х лет.
Данная гарантия распространяется только на изделия, приобретенные в интернет магазине https://roborock.group/, и соответствует политике возврата: товары могут быть возвращены в течение 30 дней с момента получения покупки.
Ограничения гарантии
Пылесосы Roborock снимаются в следующих случаях:Основное изделие Roborock вскрыто или имеются следы постороннего вмешательства, изменена его комплектация или произведен ремонт не в специализированном техническом центре, в том числе при попытке несанкционированного ремонта, даже если сам ремонт не был произведен.
Пылесос Roborock, предназначенный для личных(бытовых, семейных) нужд, использовался для осуществления предпринимательской деятельности, производственной деятельности, в том числе индивидуальной производственной деятельности, учебной, учебно-производственной и иной деятельности, не связанной с бытовой эксплуатацией прибора.
В случае использования изделия в иных целях, не соответствующих его прямому назначению
В случае нарушения правил и условий эксплуатации изделия, изложенных в инструкции
В случае использования изделия для сбора строительного мусора и мелкодисперсной пыли (мука, сажа и прочие).
Гарантия не распространяется на
Механические и термические поврежденияПовреждения, вызванные внешним воздействием на изделие (удар, нажим, залив и тому подобные), а также воздействием окружающей среды
Повреждения и неисправности, вызванные попаданием внутрь посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых
Повреждения и неисправности, которые возникли в результате стихийных бедствий, пожара
Повреждения и неисправности, возникшие в результате неправильной эксплуатации, не бережного обращения или использования не по назначению
Повреждения или неисправности, возникшие в результате скачков напряжения в электросети
Повреждения, возникшие в результате естественного эксплуатационного износа. Под естественным эксплуатационным износом понимается ухудшение технического состояния и внешнего вида прибора, вызванное его длительным непрерывным использованием
Повреждения, вызванные использованием неоригинальных, то есть произведенных не изготовителем, и (или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, материалов, деталей (фильтры, щетки и прочее), а также неоригинальной (дополнительной) оснастки, в том числе не предусмотренной конструкцией прибора
Повреждения, вызванные несовременной чисткой или заменой фильтров, пылесборников и других частей, требующих периодической чистки или замены.
Roborock Group не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный прибором людям, домашним животным, имуществу, в случае если это произошло в результате несоблюдения правил, изложенных в руководстве по эксплуатации; в случае использования неоригинальных деталей, принадлежностей, материалов; умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.
Roborock Group не несет ответственность за ущерб нанесенный устройству в результате несоблюдения инструкций по эксплуатации и своевременному обслуживанию.
Вы несете ответственность за:
Правильное использование продукта торговой марки ROBOROCK
Плановое профилактическое обслуживание и соблюдения надлежащих рекомендаций по обращению с продуктом, приведенных в руководстве.
Roborock Group не гарантирует, что функции, содержащиеся в продукте торговой марки ROBOROCK. будут соответствовать вашим требованиям.